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LanSys webCRM es un componente del ambiente LanSys WorkPlace,
orientado a gestionar las relaciones de la empresa con sus clientes.
Al ser una aplicación web disfruta de todas las ventajas
inherentes a este tipo de tecnología.
LanSys ofrece webCRM bajo el modelo de negocio SaaS, Software como servicio,
por lo que el cliente no tiene que realizar grandes inversiones y
cuenta con una parametrización y puesta en marcha rápidas y eficientes.
webCRM está completamente integrado con los demás componentes de WorkPlace,
en especial con webSAT y webSAG.
webCRM es el CRM adaptado completamente a las
particularidades y requerimientos del mercado venezolano.
La gestión eficaz de las relaciones de una empresa con sus clientes
es un aspecto tan importante hoy en día que puede ser determinante
en la subsistencia misma de la empresa.
webCRM es un CRM muy completo y al mismo tiempo intuitivo y de fácil aprendizaje.
webCRM incluye los siguientes módulos:
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Cartelera: Visión rápida de actividades y oportunidades activas.
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Mercadeo: Gestión de campañas de mercadeo.
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Ventas: Gestión de Contactos, Prospectos, Clientes, Competencia y Documentos de apoyo a ventas.
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Gestión de Oportunidades de Negocios.
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Gestión de Proyectos.
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Asistencia Técnica: Gestión de contratos de asistencia técnica , ordenes de servicio , procesos/procedimientos
, blog técnico y base de conocimiento.
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Actividades y Agendas individuales o grupales (semanales, mensuales, trimestrales, anuales).
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Reportes, Gráficos y Métricas.
webCRM permite gestionar todos los procesos involucrados en el mantenimiento
de una relación exitosa con los clientes de la empresa.
Adicionalmente permite organizar eficazmente procedimientos para identificar prospectos
y lograr incorporarlos como clientes activos de la empresa.
Desde la pantallas de Clientes y Prospectos podemos visualizar y administrar
toda la información relativa al cliente/prospecto.
El módulo de Asistencia Técnica incorpora todas las funcionalidades relacionadas con las relaciones de tipo técnico entre la empresa y sus clientes
.
Entre las funcionalidades del sistema tenemos:
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Versiones para Comercial, Analista y Supervisores.
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Perfil de usuario con control de acceso a las diferentes opciones.
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Clave de acceso encriptada.
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Auditoría de eventos.
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Ayuda en línea multinivel.
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